Si la accesibilidad permite que las personas mayores y las personas discapacitadas puedan accede a la web, la usabilidad permite que cualquier persona, discapacitada o no, pueda utilizarla de una manera sencilla, productiva y eficaz.
Hay empresas, preocupadas por la usabilidad de sus portales, que ni siquiera se plantean hacerlos accesibles. Puede que no estén interesadas en ofrecer sus productos y servicios a las personas discapacitadas, o quizá desconozcan que están renunciando a un nicho de mercado nada despreciable.
El 8,9% de la población de Cataluña padece algún tipo de discapacidad. En el Estado español, este colectivo integra alrededor de 4 millones de personas y la OMS declara que, en el mundo, se encuentran en estas circunstancias más de 500 millones de habitantes.
Además, el usuario discapacitado de Internet es un usuario convencido. Internet representa para él autonomía para realizar gestiones y le facilita el acceso a todo tipo de información y recursos.
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